• TEMPI DI RECESSO DAL CONTRATTO

  Il cliente ha il diritto di notificare Bami Plus d.o.o. entro 30 giorni l’annullamento
  del Contratto. Per recedere dal contratto, si prega di compilare il modulo di recesso, che può essere
  trovato QUI.
  Il periodo di recesso di 30 giorni inizia il giorno successivo al giorno in cui il cliente riceve la merce
  ordinata.

• MODALITÀ DI RIMBORSO DEL PREZZO DI ACQUISTO

  Il prezzo di acquisto sarà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per
  l’acquisto, tranne che per i pagamenti in contanti alla consegna, il prezzo di acquisto sarà accreditato sul
  conto di transazione del cliente.

• DIFETTO MATERIALE DEL PRODOTTO O PRODOTTO SBAGLIATO

  I clienti possono esercitare i loro diritti secondo la legge sui difetti materiali
  o sui prodotti difettosi se notificano il difetto al venditore entro due mesi dalla data in cui il difetto è
  stato scoperto. Il consumatore deve descrivere il difetto in dettaglio e dare al venditore la possibilità di
  ispezionare l’articolo.
  Un cliente che ha debitamente notificato al venditore un difetto ha il diritto di chiedere al venditore:
  riparare il difetto della merce o rimborsare parte dell’importo pagato in proporzione al difetto o
  sostituire la merce difettosa con merce nuova e senza difetti oppure
  rimborsare l’importo pagato.
  Se l’esistenza di un difetto delle merci o di un’irregolarità nella fornitura del servizio non ha messo in
  discussione, il venditore deve, il prima possibile e al massimo entro 8 giorni, soddisfare la richiesta del
  consumatore secondo il paragrafo precedente.
  Se si contesta l’esistenza di un difetto dei beni, il commerciante deve rispondere per iscritto alla
  richiesta del consumatore entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della richiesta.
  Quando un difetto viene considerato difetto materiale:
  Se l’oggetto non ha le caratteristiche necessarie per un suo utilizzo normale o per una sua circolazione;
  Se l’oggetto non ha le caratteristiche necessarie per l’utilizzo particolare per il quale è stato
  acquistato, caratteristiche che il venditore conosce o avrebbe dovuto conoscere;
  Se il prodotto non ha le qualità e le peculiarità concordate prescritte in modo esplicito o implicito;
  se il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il
  campione o il modello sia stato mostrato solo per fini informativi.
  La conformità delle merci al normale utilizzo sarà giudicata alla luce delle merci ordinarie dello stesso
  tipo e alla luce delle dichiarazioni del venditore riguardante le caratteristiche delle merci, dichiarazioni
  fatte dal venditore o dal produttore, in particolare tramite la pubblicità, nella presentazione del
  prodotto, oppure le dichiarazioni sulle merci stesse.
  Come viene fatto valere un difetto materiale?
  Il cliente deve esercitare i propri diritti derivanti da un difetto materiale informando il venditore del
  difetto entro due mesi dal giorno in cui il difetto viene riscontrato.
  Il cliente deve fornire una descrizione più dettagliata del difetto nel messaggio di notifica, consentendo
  al venditore di verificare il reclamo.
  La responsabilità per un difetto materiale è soggetta alle norme e agli obblighi di legge e alle norme del
  Codice del Consumo.
  Quando il venditore non è responsabile dei difetti materiali?
  Il venditore non è responsabile dei difetti materiali della merce che si manifestano dopo che sono trascorsi
  due anni dalla consegna della merce. Un difetto della merce è considerato esistente al momento della
  consegna se appare entro sei mesi dalla consegna. I diritti del consumatore si estinguono alla scadenza di
  due anni dalla data in cui il difetto è stato portato a conoscenza del venditore.
  Il modulo di comunicazione difetto materiale si può trovare QUI

• COME RICHIEDERE UN RIMBORSO O SOSTITUZONE DEL PRODOTTO

  Per un rimborso o una sostituzione di prodotti, si prega di compilare il modulo
  online. Se il difetto/danno al prodotto è evidente dall’immagine/video che alleghi nel modulo online, ti
  informeremo che non è necessario restituire il prodotto e fare il rimborso o il cambio il prima possibile o
  entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della tua richiesta. Se i difetti/danni del prodotto non sono
  evidenti dall’immagine/foto, o si recede dal contratto, dopo aver compilato il modulo di reclamo, si
  riceverà un codice di reclamo via e-mail, che si allega al pacco e poi si invia il pacco all’indirizzo
  indicato all’interno della e-mail ricevuta. In caso di restituzione del prodotto, il rimborso o lo scambio
  sarà effettuato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
  Può trovare il modulo per il difetto materiale e per ricevere il rimborso QUI.
  Può trovare il modulo per la sostituzione del prodotto QUI.

• LE SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE

  Il costo della restituzione della merce è a carico del cliente. Non accettiamo
  spedizioni in contrassegno per i prodotti restituiti.
  L’indirizzo per la restituzione della merce è indicato nell’e-mail che riceve dopo aver presentato la sua
  richiesta di recesso dal contratto, rimborso o cambio del prodotto.

• RESTITUIRE LA MERCE DOPO CHE IL PERIODO DI RESTITUZIONE DI
  30 GIORNI È SCADUTO

  Poiché la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità, offriamo una
  garanzia estesa di 30 giorni “Senza domande” nel nostro negozio online, il che significa che puoi ancora
  recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Dopo 30 giorni dal ricevimento del pacco,
  si può solo reclamare un difetto materiale o una sostituzione del prodotto.